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2. Ambienti Agenzia (se sei stato in agenzia)

3. Varietà Offerte

5. Ricerca e organizzazione dei servizi richiesti

6. Soddisfazione delle esigenze di viaggio presentate

7. Elaborazione del preventivo

8. Competenze tecniche

9. Assistenza in fase di prenotazione

10. Assistenza post prenotazione (pagamenti, preparazione documenti di viaggio)

11. Assistenza durante il viaggio (contatti di emergenza, risoluzione problemi)

12. Disponibilità degli addetti

13. Soddisfazione dei servizi prenotati (volo, hotel, pacchetto all inclusive, tour…)

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